Som kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att besvara alla kundrelaterade frågor rörande köp från Shop Online och frågor gällande MQ Marqets kundklubb. Dina arbetsuppgifter rör i huvudsak information kring order, faktura och retur för Shop Online samt frågor kring medlemskap, poängsaldon och erbjudanden gällande vår kundklubb. Kundkontakt sker via mail, telefon och chatt. I rollen kommer du även ha en del kontakt med våra butiker. I din roll ingår också att bemanna receptionen och sköta vissa administrativa arbetsuppgifter på vårt huvudkontor i Göteborg.

Vi söker dig som är driven och prestigelös, med en passion för kundservice och problemlösning. Vidare är du flexibel med en positiv inställning och hög servicekänsla. Du är lösningsorienterad, även under tidspress och har förmågan att snabbt kunna skifta fokus för att lösa olika utmaningar. Du är en god administratör som gärna arbetar självständigt. Genom din personlighet och professionalism i kundmötet skapar du nöjda kunder som återvänder både online och till våra fysiska butiker.

För att lyckas i rollen ska du ha tidigare erfarenhet inom kundtjänst eller service med liknande arbetsuppgifter, god datorvana och lätt för att lära dig nya system samt erfarenhet av relevanta system inom kundhantering. Tjänsten kräver att du har goda kunskaper i såväl svenska som engelska och att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift.

Tjänsten är tillsvidareanställning på heltid med inledande 6 månaders provanställning. Tillträde 1 april 2026 eller enligt överenskommelse. Som kundtjänstmedarbetare hos oss arbetar du måndag-fredag mellan kl. 08:00-17:00. Placering är på vårt huvudkontor i Göteborg.

Urval sker löpande så skicka in din ansökan redan idag. Sista ansökningsdag är den 15 mars.

Vi hanterar inga ansökningar via mail utan hänvisar till ansökningsfunktionen.

Har du frågor avseende tjänsten är du välkommen att vända dig till vår teamleader på Kundtjänst pavlina.tomic@mq.se

Välkommen med din ansökan!